Chính sách trả hàng

CHÍNH SÁCH TRẢ HÀNG CÔNG TY TNHH QUỐC TẾ NAMINO VIỆT NAM

Chúng tôi luôn cam kết mang đến sản phẩm chất lượng và dịch vụ tốt nhất cho khách hàng. Nếu sản phẩm bạn nhận được không đáp ứng mong đợi, vui lòng tham khảo chính sách trả hàng dưới đây:

1. Điều kiện trả hàng

Sản phẩm có thể được trả lại nếu:

• Còn nguyên tem, mác và chưa qua sử dụng.
• Không bị hư hỏng do lỗi của khách hàng (rách, bẩn, biến dạng, v.v.).
• Có hóa đơn mua hàng hoặc bằng chứng giao dịch.
• Thời gian yêu cầu trả hàng không quá 7 ngày kể từ ngày nhận hàng (đối với mua trực tiếp) hoặc 7 ngày kể từ ngày nhận hàng theo thông tin giao nhận (đối với mua online).

2. Các trường hợp được chấp nhận trả hàng

• Sản phẩm bị lỗi sản xuất.
• Giao sai sản phẩm
• Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển (có hình ảnh hoặc video chứng minh khi nhận hàng).

3. Quy trình trả hàng

1. Liên hệ:
   • Gọi điện hoặc nhắn tin qua số hotline/Zalo: 081 325 5433
   • Gửi email đến: Naminovn92@gmail.com 
2. Cung cấp thông tin:
   • Mã đơn hàng.
   • Hình ảnh/video sản phẩm cùng tình trạng thực tế.
3. Xác nhận:
   • Công ty sẽ kiểm tra và xác nhận điều kiện trả hàng trong vòng 1-2 ngày làm việc.
4. Hoàn tất trả hàng:
   • Khách hàng gửi sản phẩm về địa chỉ Công ty (phí vận chuyển do khách hàng hoặc Công ty chi trả tùy trường hợp cụ thể).
   • Sau khi nhận hàng và kiểm tra, Công ty sẽ tiến hành đổi sản phẩm hoặc hoàn tiền theo yêu cầu.

4. Phương thức hoàn tiền

• Đối với đơn hàng thanh toán qua chuyển khoản: Hoàn tiền vào tài khoản ngân hàng trong vòng 3-5 ngày làm việc.
• Đối với đơn hàng thanh toán khi nhận hàng (COD): Hoàn tiền qua chuyển khoản ngân hàng hoặc phiếu mua hàng.

5. Lưu ý

• Các sản phẩm trong chương trình khuyến mãi, giảm giá không áp dụng chính sách trả hàng, trừ trường hợp lỗi do nhà sản xuất.
• Công ty có quyền từ chối trả hàng nếu sản phẩm không đáp ứng các điều kiện trên.

Chúng tôi rất trân trọng sự ủng hộ của bạn và luôn sẵn sàng hỗ trợ nếu bạn gặp vấn đề với sản phẩm!
Hotline hỗ trợ: 081 325 5433